BPP ตระหนักถึงผลกระทบจากการดำเนินงานที่มีต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม มุ่งสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มอย่างเหมาะสม เพื่อนำความคิดเห็นมาใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงาน ให้เกิดการพัฒนาอย่างยั่งยืน ภายใต้ 3 หลักการที่สำคัญ ตามกรอบปฏิบัติที่อ้างอิงจากมาตรฐานสากล AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) ได้แก่ การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน (Inclusiveness) การพิจารณาประเด็นด้านความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญต่อบริษัทฯ และผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่า (Materiality) และการบริหารจัดการเพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย รวมถึงการเปิดเผยการดำเนินงานด้วยความโปร่งใส (Responsiveness)

ขั้นตอนการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

ผลการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

ในปี 2567 BPP ได้ทบทวนการวิเคราะห์และจัดกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย พบว่า ผู้มีส่วนได้เสียหลักที่สำคัญมีทั้งหมด 6 กลุ่ม ได้แก่

กลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย	ช่องทางการมีส่วนร่วม	ประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียให้ความสนใจ	การดำเนินงานที่สำคัญ
1. ผู้ร่วมทุน ผู้ถือหุ้น นักลงทุนและสถาบันการเงิน	การประชุมคณะกรรมการในบริษัทย่อยและบริษัทร่วม ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี นำเสนอข้อมูลเพื่อการลงทุนในวาระต่าง ๆ เช่น การประชุมรายไตรมาส การเยี่ยมเยียนเพื่อนำเสนอข้อมูลและตอบข้อซักถาม (roadshow) เป็นต้น จัดการประชุมนักวิเคราะห์หลักทรัพย์ นำเสนอข้อมูลในงาน Opportunity Day ที่จัดโดยตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย เปิดช่องทางรับข้อร้องเรียนหลากหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ และเวปไซต์ แบบสำรวจความพึงพอใจ รายงานประจำปี รายงานเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ข้อมูลบนเว็บไซต์ เข้าร่วมการประเมิน Carbon Disclosure Project (CDP) เข้าร่วมการประเมิน Corporate Sustainability Assessment (CSA)	ผลการดำเนินงาน การพัฒนาโครงการ และการเติบโตทางธุรกิจ นโยบายและข้อมูลทางการเงิน การดำเนินงานเพื่อตอบสนองต่อเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การดำเนินงานด้าน ESG การบริหารจัดการความเสี่ยง การตรวจสอบความโปร่งใสในการดำเนินงาน คุณสมบัติของคณะกรรมการบริษัทและผู้บริหาร และการจ่ายค่าตอบแทน	มุ่งสร้างความยั่งยืนโดยลงทุนในโรงไฟฟ้าประสิทธิภาพสูง มลพิษต่ำ เช่น โรงไฟฟ้าก๊าซธรรมชาติ ลงทุนในธุรกิจพลังงานหมุนเวียนและเทคโนโลยีพลังงาน และธุรกิจใหม่ที่สร้างการเติบโตและลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก เช่น การดักจับคาร์บอน (CCUS) ระบบกักเก็บพลังงาน เป็นต้น กำหนดนโยบายการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ แนวทางการบริหารจัดการ และดำเนินการเปิดเผยข้อมูลความเสี่ยง ผลกระทบ และการดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศตามแนวทางการเปิดเผยข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ (Task Force on Climate-related Financial Disclosures: TCFD) กำหนดเป้าหมายอัตราการปล่อยก๊าซเรือนกระจกที่เหมาะสม และตอบสนองกับธุรกิจโรงไฟฟ้าก๊าซธรรมชาติ มีระบบการบริหารความเสี่ยงครอบคลุมทุกหน่วยธุรกิจ มีระบบตรวจสอบภายในครอบคลุมทุกหน่วยธุรกิจ จัดให้มีการตรวจสอบความถูกต้องข้อมูลการดำเนินงานด้าน ESG จากหน่วยงานภายนอก เข้าร่วมการประเมินในโครงการรายงานการกำกับดูแลกิจการจากบริษัทจดทะเบียนประจำปี 2567 ซึ่งประเมินโดยสถาบันกรรมการบริษัทไทย (Thai Institute of Directors: IOD) โดยได้รับการจัดอันดับระดับดีเยี่ยม (ห้าดาว) และเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC) ประเมินคุณสมบัติคณะกรรมการ เพื่อจัดทำองค์ประกอบความรู้ความชำนาญของคณะกรรมการ (skills matrix) เข้าร่วมการประเมินการดำเนินงานด้าน ESG โดยได้รับคัดเลือกให้อยู่ในหุ้นยั่งยืน ในระดับ AAA เข้าร่วมการประเมินความยั่งยืนในระดับสากลที่จัดโดย S&P Global และ FTSE ESG Rating ในกลุ่มอุตสาหกรรมสาธารณูปโภคไฟฟ้า (Electric Utilities) จัดตั้งคณะกรรมการ ESG เพื่อกำกับดูแลการดำเนินงานด้านความยั่งยืน
2. พนักงาน	แบบสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร แบบสำรวจวัฒนธรรมองค์กร บ้านปู ฮาร์ท คณะกรรมการสวัสดิการ คณะกรรมการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย คณะกรรมการส่งเสริมนวัตกรรม กิจกรรมเพื่อส่งเสริมความรับผิดชอบต่อสังคม กิจกรรมเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร การจัดทำระบบการประเมินผลงาน การประชุมสื่อสารระหว่างผู้บริหารระดับสูงกับพนักงาน กิจกรรมเพื่อส่งเสริมความผูกพันของพนักงาน การเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ภายในองค์กร ช่องทางรับข้อร้องเรียนหลากหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ และเวปไซต์ รายงานประจำปี รายงานเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ข้อมูลบนเว็บไซต์	ทิศทางการดำเนินธุรกิจและการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนขององค์กร จริยธรรมทางธุรกิจขององค์กรและความรับผิดชอบต่อพนักงาน การให้ผลตอบแทนอย่างเป็นธรรม ระบบการประเมินผลงาน ความก้าวหน้าในอาชีพ การพัฒนาศักยภาพพนักงาน การมีส่วนร่วมในการตัดสินใจและเปิดโอกาสในการแสดงความคิดเห็น ความสมดุลในการทำงานและชีวิตส่วนตัว สภาพแวดล้อมและความปลอดภัยในการทำงาน	สื่อสารสองทางเพื่อสร้างความเข้าใจและการมีส่วนร่วมกับพนักงานอย่างสม่ำเสมอ สื่อสารด้านการกำกับดูแลกิจการ และผนวกเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร ดำเนินงานด้านแรงงานตามที่กฎหมายกำหนดและเป็นไปตามหลักสากล กำหนดหลักการประเมินผลการดำเนินงานของพนักงาน (Key Performance Indicator: KPI) ที่ชัดเจน โปร่งใส และเป็นธรรม จัดสรรงบประมาณและหลักสูตรในการพัฒนาศักยภาพพนักงานและจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล สร้างวัฒนธรรมองค์กร บ้านปู ฮาร์ทในทุกประเทศ ตรวจสภาพแวดล้อมในการทำงานและความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ จัดสรรสวัสดิการให้กับพนักงาน เช่น การตรวจสุขภาพประจำปี Flexi Hour. Flexi Benefits. Work from Anywhere เป็นต้น
3. ภาครัฐ	การประชุมในโอกาสต่าง ๆ การเยี่ยมชมและตรวจการดำเนินงานของบริษัทฯ การส่งรายงานและข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด การเปิดเผยข้อมูลตามที่ร้องขอ การเข้าร่วมโครงการต่างๆ ที่ภาครัฐจัดขึ้น รายงานประจำปี รายงานเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ข้อมูลบนเว็บไซต์	การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ มีการบริหารความเสี่ยงอย่างเหมาะสม การกำกับดูแลกิจการตามหลักจริยธรรมธุรกิจ การสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม การใช้ทรัพยากรธรรมชาติให้เกิดประโยชน์สูงสุด	จัดทำทะเบียนกฎหมายและปรับปรุงให้ทันสมัยอยู่เสมอ มีระบบตรวจและติดตามความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยเฉพาะการตรวจสอบและรายงานประจำเดือน และการตรวจสอบจากหน่วยงานอิสระ ประกาศนโยบายบรรษัทภิบาลและหลักจริยธรรมธุรกิจ มีการตรวจและติดตามผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ ดำเนินโครงการความรับผิดชอบต่อสังคม จ่ายภาษีตามที่กฎหมายกำหนด และส่งเสริมให้มีการจ้างงาน และจัดซื้อจัดจ้างในท้องถิ่น ให้ความร่วมมือและสนับสนุนโครงการด้านความยั่งยืนของภาครัฐ ดำเนินโครงการด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อลดการใช้ทรัพยากรและลดการเกิดของเสีย
4. ลูกค้า	แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า การประชุมเพื่อกำหนดแผนงาน ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสถานการณ์ตลาด และกำหนดการส่งมอบงานตามเป้าหมาย การประชุมระหว่างผู้ปฏิบัติงานเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการเดินเครื่องและการบริหารสัญญา การเข้าพบลูกค้าเพื่อรับทราบปัญหาและหาแนวทางในการปรับปรุงแก้ไข การเปิดเผยข้อมูลตามที่ร้องขอ ช่องทางรับข้อร้องเรียนหลากหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ และเวปไซต์	การส่งมอบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ดัชนีความพร้อมจ่ายไฟฟ้าและพลังงานในรูปแบบอื่น การบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างต่อเนื่องหากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้น	ดำเนินการผลิตและการซ่อมบำรุงอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถรักษาดัชนีความพร้อมจ่ายในการส่งมอบไฟฟ้าและพลังงานในรูปแบบอื่น ๆ ได้ตรงตามข้อกำหนดในราคาที่เหมาะสม เข้าถึงได้ และตรงตามความต้องการของลูกค้า มีแผนการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าบริษัทฯ สามารถส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างต่อเนื่องแม้ในภาวะวิกฤต สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ
5. คู่ค้า/ผู้รับเหมา	แบบสำรวจความพึงพอใจของคู่ค้า/ผู้รับเหมา เปิดเผยข้อมูลการจัดซื้อจัดจ้างผ่านเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน การประชุมร่วมกับคู่ค้า/ผู้รับเหมา การจัดกิจกรรมและอบรมเพื่อเสริมสร้างศักยภาพและความปลอดภัยในการทำงานของคู่ค้า/ผู้รับเหมา	การจัดซื้อจัดจ้างที่โปร่งใสและผลตอบแทนที่เป็นธรรม การจ่ายเงินตามระยะเวลาที่กำหนด ดำเนินงานตามแผนงานในโครงการที่เกี่ยวข้อง ความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อมในการทำงาน การร่วมมือในพัฒนาและคิดค้นนวัตกรรมเพื่อหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ กระบวนการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ	เปิดเผยข้อมูลด้านการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเท่าเทียม จัดซื้อจัดจ้างด้วยความโปร่งใส มีข้อกำหนดในการคัดเลือกอย่างเป็นธรรม โดยผ่านคณะกรรมการคัดเลือกคู่ค้า/ผู้รับเหมา สื่อสารแผนการดำเนินงานและความก้าวหน้าในการดำเนินงานร่วมกันอย่างสม่ำเสมอ กำหนดให้มีมาตรการด้านสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยในการดำเนินงานแก่ผู้รับเหมาและผู้ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานเทียบเท่ากับพนักงาน นำเกณฑ์ด้าน ESG มาใช้ในการประเมินคู่ค้า สื่อสารหลักจรรยาบรรณคู่ค้าขององค์กร
6. ชุมชนและสังคม	แบบสำรวจความพึงพอใจของชุมชน การสำรวจข้อมูลพื้นฐานและความคิดเห็นของชุมชนก่อนเริ่มโครงการ การประชุมร่วมกับชุมชน การจัดตั้งคณะกรรมการพัฒนาร่วมกับชุมชน การดำเนินงานด้านชุมชนสัมพันธ์ และจัดกิจกรรมร่วมกับชุมชน การเข้าเยี่ยมชมการดำเนินงานของบริษัทฯ ช่องทางรับข้อร้องเรียนหลากหลายช่องทาง เช่น โทรศัพท์ และเวปไซต์ รายงานประจำปี รายงานเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน เผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์	การจัดการผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมและสุขภาพอนามัยของชุมชน สิทธิมนุษยชน กิจกรรมเพื่อสังคม	เลือกใช้เทคโนโลยีการผลิตไฟฟ้าที่มีประสิทธิภาพสูงและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในการออกแบบโครงการและนำมาใช้ในการปรับปรุงกระบวนการผลิต มีระบบการจัดการและการเฝ้าระวังด้านสิ่งแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพ ใช้เทคโนโลยีที่สะอาด โดยมีการปล่อยมลสารออกสู่สิ่งแวดล้อมในระดับต่ำมาก (ultra-low emission) สื่อสารผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมให้แก่ชุมชนรอบโรงไฟฟ้ารับทราบอย่างสม่ำเสมอ กำหนดนโยบายสิทธิมนุษยชนและแนวทางในการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน จัดทำแผนระยะยาวและดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน (Human Rights Due Diligence) ในธุรกิจที่บริษัทเกี่ยวข้อง เช่น ภายในสำนักงานของบริษัทฯ โรงไฟฟ้าและโรงไฟฟ้าร่วมทุน ดำเนินโครงการความรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อสร้างศักยภาพและความยั่งยืนให้กับชุมชนรอบพื้นที่โรงไฟฟ้าตามความต้องการในแต่ละพื้นที่ เช่น การส่งเสริมอาชีพ การให้ความรู้ในชุมชน เป็นต้น ดำเนินการช่วยเหลือชุมชนและสังคม เช่น การช่วยเหลือในช่วงที่มีภัยพิบัติอย่างเร่งด่วน การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตคนในชุมชน เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังมีผู้มีส่วนได้เสียที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินงานของบริษัทฯ น้อย และอาจได้รับผลกระทบทางอ้อมจากการดำเนินงานของบริษัทฯ เช่น สื่อมวลชน ภาคประชาสังคม และองค์กรที่ไม่ใช่องค์กรของรัฐ (non-governmental organizations: NGOs) ซึ่ง BPP ได้สร้างการมีส่วนร่วมอย่างเหมาะสม และมีการรับฟังความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอในหลากหลายช่องทาง เช่น การสื่อสารข้อมูลผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ผ่านอีเมล การสัมภาษณ์ และการประชุมหารือ เป็นต้น

Stakeholder Engagement Standard