BPP ดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้เสียตลอดห่วงโซ่คุณค่า บริษัทฯ จึงให้ความสำคัญกับการสร้างกระบวนการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียอย่างเป็นระบบและเหมาะสมกับบริบทของแต่ละกลุ่ม เพื่อนำมุมมองและข้อเสนอแนะไปใช้ประกอบการตัดสินใจและยกระดับการดำเนินงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืน ทั้งนี้ แนวทางการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียดำเนินการภายใต้กรอบมาตรฐานสากล AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) ซึ่งครอบคลุมหลักการสำคัญ ได้แก่ การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน (Inclusiveness) การพิจารณาประเด็นด้านความยั่งยืนที่มีนัยสำคัญต่อบริษัทฯ และผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่า (Materiality) และการบริหารจัดการเพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย รวมถึงการเปิดเผยการดำเนินงานด้วยความโปร่งใส (Responsiveness) โดยบริษัทฯ ได้ทบทวนรูปแบบการจัดกิจกรรมและช่องทางการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียเป็นประจำทุกปี
ขั้นตอนการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
ผลการจัดกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียตามระดับอิทธิพลและความสนใจ
ผลการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
ในปี 2568 BPP ได้ทบทวนการวิเคราะห์และจัดกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย พบว่า ผู้มีส่วนได้เสียหลักที่สำคัญมีทั้งหมด 6 กลุ่ม ได้แก่
นอกจากนี้ ยังมีผู้มีส่วนได้เสียที่มีอิทธิพลต่อการดำเนินงานของบริษัทฯ น้อย และอาจได้รับผลกระทบทางอ้อมจากการดำเนินงานของบริษัทฯ เช่น บริษัทในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน สื่อมวลชน และองค์กรที่ไม่ใช่องค์กรของรัฐ (non-governmental organizations: NGOs) ซึ่ง BPP ได้สร้างการมีส่วนร่วมอย่างเหมาะสม และมีการรับฟังความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอในหลากหลายช่องทาง เช่น การสื่อสารข้อมูลผลการดำเนินงานของบริษัทฯ ผ่านอีเมล การสัมภาษณ์ และการประชุมหารือ เป็นต้น
การสำรวจความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสีย
BPP ดำาเนินการสำารวจความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้เสียเป็นประจำาทุกปี โดยในปี 2568 บริษัทฯ ได้สำรวจผู้มีส่วนได้เสียภายนอกองค์กร 5 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ร่วมทุน หน่วยงานกำกับดูแล ที่ปรึกษา คู่ค้า และสถาบันการเงิน ครอบคลุมการดำาเนินการในประเทศไทย (BPP Corporate) จีน (BIC) และสหรัฐอเมริกา (BPPUS) โดยว่าจ้างบริษัทที่ปรึกษาภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญในการสำารวจความคิดเห็นผลการประเมินแสดงให้เห็นถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่องขององค์กร โดยเฉพาะด้านความเชี่ยวชาญและความเป็นมืออาชีพและแนวคิดด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งสะท้อนถึงมาตรฐานการดำเนินงานที่ดีและการให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนความยั่งยืนอย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกัน ประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารและความพึงพอใจยังเป็นสิ่งที่บริษัทฯ สามารถพัฒนาให้ดีขึ้นต่อไป ทั้งนี้ BPP ได้นำผลประเมินและข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสียในปีก่อนหน้าไปใช้ในการยกระดับการบริหารจัดการคู่ค้า ผ่านการพัฒนาแบบประเมิน ESG และการปรับปรุงระบบแอปพลิเคชันจัดซื้อ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดความซ้ำซ้อนของกระบวนการ สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ตอบแบบประเมิน และสนับสนุนการขับเคลื่อนขับเคลื่อนนโยบายด้าน ESG ขององค์กรให้เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม
